Termini e Condizioni Generali

Indice degli articoli:

Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Ordini e Acquisti
Articolo 3 - Ambito di Applicazione
Articolo 4 - Offerta
Articolo 5 - Contratto
Articolo 6 - Diritto di Recesso
Articolo 7 - Costi in caso di Recesso
Articolo 8 - Eccezioni al Diritto di Recesso
Articolo 9 - Prezzo
Articolo 10 - Conformità e Garanzia
Articolo 11 - Consegna ed Esecuzione
Articolo 12 - Contratti a Lungo Termine: Durata, Recesso e Rinnovo
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Gestione dei Reclami
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni Aggiuntive o Divergenti

Articolo 1 - Definizioni
Nei presenti termini e condizioni si intende per:
Accordo aggiuntivo: un accordo con cui il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e/o servizi in relazione a un contratto a distanza, e questi beni o servizi sono forniti dal venditore o da terzi sulla base di un accordo tra il venditore e il terzo.
Periodo di recesso: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso dal contratto a distanza.
Consumatore: persona fisica che non agisce per scopi commerciali o professionali.
Giorno: giorno di calendario.
Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in formato digitale.
Contratto a lungo termine: un contratto per la fornitura regolare di beni e/o servizi nel tempo.
Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all’imprenditore di conservare informazioni in modo accessibile in futuro e che permetta la riproduzione invariata delle informazioni.
Diritto di recesso: diritto del consumatore di sciogliere il contratto a distanza entro il periodo previsto.
Modulo di recesso: modulo fornito dal venditore per l’esercizio del diritto di recesso.
Venditore: persona fisica o giuridica che offre beni, contenuti digitali e/o servizi a distanza ai consumatori.
Contratto a distanza: contratto concluso tra venditore e consumatore nel quadro di un sistema di vendita a distanza.
Mezzi di comunicazione a distanza: strumenti utilizzati per concludere un contratto senza presenza fisica simultanea.
Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni del venditore.

Articolo 2 - Ordini e Acquisti
2.1 Ordini
2.1.1 Effettuando un ordine in questo shop, il cliente accetta i presenti termini e condizioni.
2.1.2 Tutti gli ordini sono soggetti ad approvazione. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine senza obbligo di risarcimento.
2.2 Acquisti
2.2.1 Un acquisto avviene quando l’ordine viene approvato e i prodotti consegnati.
2.2.2 Il cliente è tenuto a controllare i prodotti al momento della consegna e a segnalare eventuali difetti entro un termine ragionevole. Difetti segnalati oltre tale termine non daranno diritto a reclami.

Articolo 3 - Ambito di Applicazione
3.1 I presenti termini e condizioni si applicano a tutti i contratti tra lo shop e il cliente.
3.2 Lo shop si riserva il diritto di modificare i termini e condizioni. Le modifiche entrano in vigore alla loro pubblicazione sul sito.

Articolo 4 - Offerta
4.1 Tutte le offerte sono valide per il periodo indicato e fino a esaurimento scorte.
4.2 Lo shop non è responsabile per errori tipografici, errori nei prezzi o immagini errate sul sito.

Articolo 5 - Contratto
5.1 Il contratto si conclude quando il cliente accetta l’offerta e rispetta le condizioni indicate.
5.2 Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.

Articolo 6 - Diritto di Recesso
6.1 Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire alcuna motivazione.
6.2 Il recesso deve essere comunicato chiaramente, ad esempio tramite email o posta.
6.3 Il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla notifica del recesso.

Articolo 7 - Costi in caso di Recesso
7.1 In caso di recesso, il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di spedizione standard (esclusi eventuali supplementi per metodi di consegna alternativi scelti dal cliente).

Articolo 8 - Eccezioni al Diritto di Recesso
8.1 Sono esclusi dal recesso i prodotti personalizzati o deperibili.
8.2 Anche contenuti digitali sigillati aperti dopo la consegna non sono rimborsabili per motivi igienici o sanitari.

Articolo 9 - Prezzo
9.1 Tutti i prezzi includono IVA, salvo diversa indicazione.
9.2 Lo shop si riserva il diritto di modificare i prezzi. Le modifiche non si applicano ai contratti già conclusi.

Articolo 10 - Conformità e Garanzia
10.1 Lo shop garantisce che i prodotti siano conformi al contratto e privi di difetti.
10.2 Il cliente è tenuto a controllare i prodotti subito dopo la ricezione e a segnalare difetti in tempi ragionevoli.

Articolo 11 - Consegna ed Esecuzione
11.1 Il venditore farà il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati.
11.2 In caso di ritardo, il supporto informerà il cliente il prima possibile.

Articolo 12 - Contratti a Lungo Termine: Durata, Recesso e Rinnovo
12.1 I contratti a lungo termine hanno la durata indicata. Se superiore a un anno, il cliente può recedere con un preavviso di un mese.
12.2 In caso di rinnovo, lo shop informerà il cliente in tempo utile delle modifiche.

Articolo 13 - Pagamento
13.1 Il cliente deve pagare l’importo concordato tramite i metodi disponibili sul sito.
13.2 In caso di ritardo nei pagamenti, il venditore può inviare solleciti e applicare interessi.

Articolo 14 - Gestione dei Reclami
14.1 Eventuali reclami devono essere segnalati il prima possibile. Il supporto farà del suo meglio per risolverli entro 14 giorni.

Articolo 15 - Controversie
15.1 In caso di controversia, le parti cercheranno una soluzione amichevole.
15.2 Se non è possibile trovare un accordo, il cliente può rivolgersi all’autorità competente per la risoluzione della controversia.

Articolo 16 - Disposizioni Aggiuntive o Divergenti
16.1 I rapporti contrattuali sono regolati dalla legge olandese.
16.2 Eventuali controversie saranno sottoposte al tribunale competente presso la sede legale dello shop.

Modulo di Recesso Tipo
Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.

A: supportmail
Nome:
Indirizzo:
CAP:
Email:
Numero di telefono:
Con la presente io/noi () comunico/comunichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni/servizi ():
Ordinato il ( - - )
Numero d’ordine: #VRSNT_____
Ricevuto il ( - - ):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Numero conto bancario:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo):
Data ( - - ):
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